Wer wir sind

Services im Hub Berlin

Unser Hub fokussiert sich auf die Region EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika), während sich der Hub in Montevideo auf Nord-, Mittel- und Südamerika fokussiert und der Hub in Kuala Lumpur auf den Asien-Pazifik-Raum. Gemeinsam arbeiten wir eng in der Global Business Services Organisation an unserem Service Portfolio.

Im Hub Berlin erbringen wir seit 2005 und mit mittlerweile über 2.700 Mitarbeitenden alle Service- und Businessleistungen in EMEA und betreuen Gruppengesellschaften in mehr als 45 Ländern.

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Wir setzen auf Kundenfokus

Indem wir die bestmöglichen Lösungen für unsere BASF-Partner finden und dabei stes einen Schritt vorausdenken, können diese sich auf ihre Produktion und die Zufriedenheit ihrer Kunden konzentrieren. Somit tragen wir zum Gesamterfolg der BASF bei.

Wir verstehen die regionalen und lokalen Anforderungen und Bedürfnisse unserer Partner und suchen zielgerichtet nach Lösungen. Um herausragende Service-Leistungen zu bieten, kombinieren wir daher weitreichende Expertise mit innovativen Ideen. Unsere Experten Teams arbeiten dafür transparent und global verknüpft über verschiedene Regionen hinweg. Gemeinsam gestalten wir so für die BASF Services mit Zukunft!

Wollen Sie mehr über unsere Strategie erfahren? Hier können Sie weitere Informationen finden.

Unsere Fachbereiche im Hub Berlin

Im Hub Berlin beheimaten wir vier sogenannte Service-Cluster (Customer, People, Supplier & Reporting and Safety), die umfangreiche Business-Services für die BASF-Gruppen in EMEA erbringen. Zudem gibt es lokale Teams, die unsere Inhouse-Prozesse vor Ort gestalten.

Customer

Unser Customer Cluster befasst sich mit allen Services entlang des Order-to-Cash-Prozesses und geht mit einer Vielzahl an Kundenkontakten einher.

Accounts Receivable

Die Abteilung Accounts Receivable stellt sicher, dass Rechnungen korrekt erstellt, eingehende Zahlungen zugewiesen und Kunden aktiv an ausstehende Beträge erinnert werden. Wir investieren in Prävention und Problem-Lösungen auf dem Weg zur Zahlung und stellen damit sicher, dass der Kunde jederzeit zufrieden ist. Weiterhin sind wir für die Accounts Receivable zwischen BASF-Gesellschaften zuständig. Wir streben nach Effizienz in Prozessen und bewerten Aktivitäten und mögliche Konsequenzen daher immer wieder auf’s Neue.

Overseas Delivery Services

Overseas Delivery Services arrangiert den weltweiten Transport von Waren per Luft- und Seefracht von und nach EMEA und übernimmt neben Planung und Buchung auch die Kommunikation mit allen Stakeholdern inklusive Transportdienstleistern. Unsere Teams legen ihren Fokus darauf, die Waren sicher und kostenoptimiert an unsere Kundinnen und Kunden zu liefern. Digitalisierungsprojekte, Prozessoptimierungen, Performance Management und Qualitätssicherung runden unseren Service ab.

Customs

Für alle zollrechtlichen Komponenten der Lieferprozesse ist die Abteilung Customs zuständig. Dazu gehören die Import- und Exportzollanmeldung sowie das Thema Warenursprung und Präferenzen. Der tägliche Austausch mit den Zollbehörden, der Nationalen Handelskammer (IHK) sowie den Zollagenten gehört für uns zum Arbeitsalltag. Außerdem führen wir die Zolltarifierung der BASF Produkte nach nationalen und internationalen Standards durch - das ist die Aufgabe unserer hochqualifizierten Chemikerinnen und Chemiker.

People

hiring process manager hub berlin office

Unser People-Cluster vereint alle Fachthemen im Bereich Personal und Kommunikation.

Als People Cluster im Hub Berlin rücken wir die Menschen in den Mittelpunkt unserer Tätigkeiten. Wir begleiten unsere Mitarbeitenden auf ihrem gesamten Weg bei der BASF, von der Rekrutierung bis hin zur Rente. Wir schreiben die Stellenausschreibungen und organisieren Vorstellungsgespräche. Wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeitenden sich mit den richtigen Trainings weiterbilden können und sorgen jeden Monat für eine pünktliche Gehaltsabrechnung. Wir unterstützen bei Delegierungen zwischen BASF-Gruppengesellschaften, Umzügen sowie Reisekostenabrechnungen und sind stets für unsere Partner da, um alle Fragen rund um Personalthemen zu beantworten.

Wir sind der erste Ansprechpartner, wenn es um Geschäftsreisen geht und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Darüber hinaus erstellen wir Berichte, Analysen und Visualisierungen und sorgen mit Hilfe von Umfragen, unserem Talent- und Community-Management sowie mit unserem Fokus auf Diversity und Inklusion für die Förderung globaler Themen.

Auch die Kommunikations-Teams des Hub Berlin rücken die Menschen sowie ihr Informationsbedürfnis in den Fokus. Zielgerichtet werden interne und externe Zielgruppen in EMEA über aktuelle Entwicklungen informiert, um Transparenz und Vertrauen zu schaffen. Von Social Media Kampagnen, über Pressemeldungen, Marken-Design, Veranstaltungen oder digitale News-Formate – der Kreativität unserer Teams sind keine Grenzen gesetzt!

Safety

Im Cluster Safety laufen alle Prozesse der Bereiche Produktsicherheit, Prozesssicherheit und persönliche Sicherheit in der BASF-Gruppe zusammen. Unsere Safety Service Teams haben spannende Hintergründe, denn sie kommen aus Bereichen wie Biochemie, Biologie, Biotechnologie, Öko-/Toxikologie, Pharmazie, Verpackung, Engineering oder Technologie. Mit ihrem notwendigen Fachwissen beraten und gewährleisten sie den sicheren Betrieb und die Handlungsfähigkeit der BASF. Daten und Formeln werden dokumentiert und auf Kompatibilität geprüft sowie wichtige Informationen extrahiert, um ein einheitliches Arbeiten sowie die Sicherheit aller BASF-Mitarbeitenden und Partner auf der ganzen Welt sicherzustellen.

Supplier and Reporting

Das Cluster Supplier & Reporting umfasst ein umfangreiches Spektrum an Prozessen und Dienstleistungen:

Lokale Fach-Teams im Hub Berlin

Um qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten zu können, brauchen wir eine Reihe von Teams, die uns vor Ort im Hub Berlin unterstützen. Diese Teams halten die Fäden am Standort zusammen, damit sich unsere Service Einheiten auf ihre Kern-Tätigkeiten fokussieren können.

Personalabteilung: es gibt im Hub fünf lokale Fachteams: HR Business Partner, ein Personalentwicklungs-Team, ein Team für Compensation, Benefits und Employer Branding, ein Fachteam für die Ausbildung von Azubis und dual Studierenden sowie Experten zum Thema Arbeitsrecht.

Information Management: ist verantwortlich für verschiedene IT-Themen hinsichtlich Machbarkeit, Implementierung und Unterstützung. Sie sind in der Lage, neue Anwendungsbereiche für eine breite Palette von Software zu finden.

Controlling: Unser Controlling-Team fördert nicht nur die wirtschaftliche Transparenz innerhalb der Organisation, sondern übernimmt auch die Rolle des Co-Piloten, der die Geschäftsführung unterstützt. Unternehmerisch handeln, finanzielle Geschäftsberatung geben, unterstützen und betreiben, ist unser Weg, die BASF Controller Mission zu erfüllen.

Kommunikation: Dieses Team ist dafür zuständig, den Informationsfluss zwischen unseren internen und externen Partnern zu verbessern. Es steht hinter der strategischen Umsetzung, um unsere lokalen Teams in Bezug auf Kommunikationsmaßnahmen zu beraten, schulen und unterstützen.

Beschaffung: ist dafür zuständig, alle Abteilungen dabei zu unterstützen, dass sie in der Lage sind, ihren bestmöglichen Service zu erbringen. Sie beraten Sie vollumfassend bei Bedarfen nach Materialien oder Dienstleistungen. Angefangen vom Schreibtisch, über die Softwarelizenz bis hin zum großen Rahmenvertrag mit Personaldienstleistern.

Facility Management: sorgt dafür, dass das Arbeitsumfeld der Mitarbeitenden optimal gestaltet ist, von der Verpflegung über die Gebäudereinigung bis zur funktionierenden Haustechnik, damit der Zustand unserer Büros und Anlagen langfristig erhalten bleibt.

Global Projects & Technology

Unsere global aufgestellte Projektmanagement-Einheit begleitet Mergers & Acquisitions sowie Carve-Outs der BASF Gruppe weltweit. Bereits von Beginn an arbeiten unsere Projektmanager eng mit den Teams in den Clustern zusammen, um beispielsweise Mitarbeiter- oder Kundenstammdaten in unsere Systeme zu übernehmen und einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse zu gewährleisten. Auch weitreichende Digitalisierungs- und Restrukturierungsmaßnahmen werden von unserem Projektteam wirkungsvoll begleitet.

Unser globales Technologieteam hat die digitale Transformation von GB (Global Business) auf der Agenda und beeinflusst damit die effizientere Gestaltung unserer Prozesse, die wir in allen Service Clustern täglich anwenden. Zusammen mit den Facheinheiten erarbeiten die Teams zukunftsfähige und integrierte Lösungen mit Hilfe von State-of-the-Art Technologien, um damit auch unsere künftigen Arbeitsweisen zu optimieren. Mehr zum Thema Digitalisierung in der BASF erfahren Sie hier

Roboter HUGO im Hub Berlin, 2017

AP Expert Services

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Global Business Services (GB) ist spezialisiert auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen für die Bereiche Agricultural Solutions (AP), Performance Chemicals (EV) und Research (RG) innerhalb der BASF. Unsere dedizierte Einheit ergänzt das Serviceangebot des GB-Servicekatalogs mit individuellen Lösungen für verschiedene Operating Devisions, einschließlich wissenschaftlicher Berichte, Datenprodukte und digitaler Lösungen.

Im Jahr 2019 wurde AP Expert Services am Hub Berlin als Kompetenzzentrum gegründet, um Einheiten des Unternehmensbereichs Agricultural Solutions der BASF qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Wir haben unser Portfolio kontinuierlich von Stammdaten und Regulatorik über Digital Supply Chain, digitale Strukturen, Data Governance bis hin zu digitalem Marketing erweitert.

Unser Team besteht aus engagierten und multikulturellen Fachleuten mit unterschiedlichen Hintergründen in den Bereichen Wissenschaft (Naturwissenschaften und Technik), Betriebswirtschaft und Logistik. Dieses vielfältige Know-how ermöglicht es uns, neben unseren EV- und RG-Piloteinheiten eine breite Palette von Dienstleistungen für verschiedene AP-Einheiten anzubieten. Zu den aktuellen Schwerpunkten gehören: Registrierung - Design von Studien, Zusammenstellung von Daten und Verfassen von Studienberichten; Datenmanagement - Konformität der Stammdaten mit den behördlichen und gesetzlichen Anforderungen; Digitalisierung - Unterstützung und Ergänzung der digitalen Roadmap für die Kreditorenbuchhaltung; Produktsupport - Sicherstellung eines konsistenten und effizienten Warenflusses, Unterstützung der Lieferkette und Forecast-Manager. Vertrauen Sie darauf, dass GB Ihre individuellen Geschäftsanforderungen mit unseren außergewöhnlichen Servicelösungen erfüllt!

Flexibel, digital und ortsunabhängig

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Digitalisierung

Digitalisierung ist in unserem Services Hub Berlin Teil unserer DNA. Bereits mit Gründung des BASF-Standortes in Berlin haben wir Prozesse harmonisiert, um sie dann durch Automatisierungen zu vereinfachen.

Heute nutzen wir digitale Tools wie Chatbots, um unseren Kunden jederzeit schnell und einfach weiterzuhelfen. Integrierte technische Lösungen wie Robotic Process Automation (RPA) oder Optical Character Recognition (OCR) ermöglichen uns die Effizienzsteigerung von End-to-End Prozessen, beispielsweise durch automatisierte Rechnungsprüfung- und Verarbeitung bis hin zur Zahlung. Die so frei gewordenen Ressourcen können wertschöpfend in der Beratung und individueller Betreuung unserer Service-Empfänger eingesetzt werden.

Wir bleiben bei Digitalisierungsthemen stets am Puls der Zeit, entwickeln neue Lösungen und befähigen unsere Mitarbeitenden durch individuelle Trainings. So stellen wir sicher, dass wir unsere Services weiter kontinuierlich verbessern und unsere flexible und mobile Arbeitsweise weiter ausbauen.

Digitalisierung in Zeiten von Corona

Dank unseres hohen Digitalisierungs-Standards war es uns möglich unsere Mitarbeitenden ab März 2020 innerhalb kürzester Zeit vollständig von Zuhause arbeiten zu lassen. Diesen Status konnten wir in den letzten zwei Jahren - mit zeitweise über 90% unserer Teams im mobilen Arbeiten - aufrechterhalten. Damit schützen wir nicht nur die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeitenden, sondern leisten auch als Arbeitgeber einen aktiven Beitrag in der Eindämmung der Pandemie.