我们对化学满怀热情。作为行业领导者，我们希望成为客户眼中最具吸引力的合作伙伴，通过化学创新应对挑战。因此，客户是我们一切工作的核心。在实现盈利增长的同时，我们为社会及环境创造价值。凭借我们的专业知识、创新实力和企业家精神，以及一体化体系的强大优势，我们助力让世界更美好。

世界正在快速变化，比以往任何时候都更迫切需要解决方案，实现可持续的未来。化学在此发挥着至关重要的作用。在几乎所有的生活领域，它可以通过创新产品和技术帮助克服紧迫的全球挑战，包括气候变化、更节约地利用资源来养活世界人口。这一信念体现在我们的企业宗旨中，也是我们的动力来源：创造化学新作用，创造可持续发展的未来。

我们的使命和动力是盈利增长，并为社会和环境作出积极贡献。例如，巴斯夫的解决方案有助于气候保护，助力减少或回收废弃物，生产健康且价格合理的食品，打造气候智慧型交通。

同时，作为能源及资源密集型公司，我们正面临着可能是巴斯夫150 多年历史中最大的一次转型：我们正在迈向碳中和及循环经济，《欧洲绿色新政》等划时代政策也要求我们采用全新理念和举措，涵盖生产方式、原材料基础和能源供应。

我们将这些颠覆性变化视作良机。作为全球最大化工企业之一，我们一马当先，积极、负责任地推动变革。因此，我们将能源及原材料供应逐步转向可再生资源。我们强化一体化结构，以此作为资源节约、安全及可靠生产的基础。我们为旗下产品开发领先的低碳生产工艺。我们加速创新，与行业伙伴深化合作，开发使用更少资源、低碳足迹的高性能产品。我们充分利用数字化所带来的诸多机会。我们系统化地让产品组合与增长领域和未来技术保持一致，将可持续发展更紧密融入价值链。我们创造让员工茁壮成长的工作环境，为巴斯夫的长期成功作贡献，以此践行企业宗旨。

我们的战略行动

客户是我们的重中之重，也是我们的战略核心。我们希望成为他们眼中最具吸引力的合作伙伴，通过化学创新应对挑战。巴斯夫为全球来自几乎所有行业、近 90,000 家客户提供产品及服务。我们的客户涵盖全球大型企业、中小型企业以及终端消费者。我们全面的产品组合意味着我们活跃于多个价值链以及价值创造网络。我们采用各种商业战略，以适应行业及市场的需求。这包括具有成本优势的基础化学品，以及针对定客户应用量身定制系统解决方案。我们继续以客户为中心。我们调整组织架构，确保各业务分部灵活应对特定市场需求，并在竞争中脱颖而出。

我们也通过一系列措施来提升客户关系。例如，自 2019 年起，我们在全球采用了净推荐值系统^®，根据直接来自客户的反馈，系统记录，优化解决问题的技巧，提升产品品质，提高交付可靠性。2020 年以来，我们使用以全新信息科技为基础的客户关系管理系统 Salesforce。 该应用程序协助我们的销售人员向客户提供支持，简化他们的工作。除此之外，我们加强与客户合作，借助创新和增长潜力，与客户共同成长。例如，我们在业务部门之间建立跨学科团队，以更好、更快满足最重要客户的需求。

巴斯夫战略方向以针对市场及竞争对手的全面分析为依据。我们持续关注全球趋势，预测相关增长机会和风险。以下六大战略行动领域让我们聚焦客户，并在日益复杂多变的竞争环境下巩固领先地位。

创新是我们成功的基石。巴斯夫是化工行业的领导者，拥有约一万名研发人员，每年投入约 22 亿欧元研发经费。我们继续通过强化研究活动，更紧密结合研究与开发，促进合作，扩大这一优势。

我们对可持续发展的承诺始于 1994 年。自那时起，我们将业务活动与可持续发展原则系统结合。我们将可持续发展视作战略以及目标、指导流程和业务模式不可或缺的一部分。我们的举措覆盖整个产业链，从负责任采购、安全高效生产，为客户提供可持续解决方案。

化学品生产和加工是我们的核心业务。我们当前及未来的优势在于一体化生产以及其综合价值链。一体化体系给予我们众多技术、市场、生产和数字化优势。因此，我们持续投资，创建并优化一体化体系，推动在高效基地的生产整合。
 

我们希望借助数字化的多样化增长潜力，把握机遇，使客户受益。为此，我们在员工中推广数字化技能，与合作伙伴合作，将数字技术和工作方式作为我们业务的重要组成部分。

投资、收购及剥离在巩固我们产品组合方面发挥着关键作用。我们聚焦以创新驱使增长领域，开发可持续技术。为了进一步巩固在活跃增长的亚洲市场地位，我们正在中国广东兴建全新的一体化基地。

员工是实现巴斯夫成功的关键。因此，我们注重打造一个能够培养及员工个人才能、让员工个体和团队能发挥最佳水平、启迪智慧的工作环境。我们推行三大行动，优化高绩效组织：赋权、差异化、精简。

企业价值观与全球标准

我们如何行动对于成功实施企业战略至关重要，也将决定利益相关者如何看待我们。这充分体现在我们四大企业价值观中。全球所有员工都凝聚于此。企业价值观、《行为准则》以及我们的全球标准与准则，对负责任行为提供了框架。

创造力：我们为客户提供绝佳的产品和解决方案。因此我们勇于接纳大胆构想，并助其发展。我们乐观进取，相互激励。

开放性：我们重视多元化，无论是人、观点，还是经验。因此，我们鼓励以坦诚、尊重和互信为基础的对话。我们前覆后戒，从挫折中吸取教训。

负责任：我们把人的健康和安全放在第一位。我们每一项决策都会考量可持续性。我们严格遵守合规和环境标准。

企业家精神：我们以客户为本，无论作为个人还是团体。我们抓住机遇，立足长远。我们积极主动，勇于担当。

我们为员工整合了一系列规则和标准，并适用于整个集团。我们自愿承诺、并设定雄心勃勃的目标，通过责任关怀管理体系，定期监控我们在环境保护、健康和安全方面的表现。我们主要通过三个要素，遵守国际劳工和社会标准：包括我们的《行为准则》和合规热线的合规计划、与利益相关的密切对话以及尊重国际劳工规范的全球管理流程。我们的业务合作伙伴应遵守现行法律法规，并确保其行为符合国际公认的原则。我们已建立起适当的监测系统，确保其贯彻执行。